Του Δημήτρη Τσίγκου*
Ας φανταστούμε πως βρισκόμαστε στον Μάιο του 1999 και εργαζόμαστε σε μια εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού ηλεκτρονικής εκπαίδευσης. Μιλάμε για τα γνωστά -τότε- συστήματα CBT (Computer Based Training): εφαρμογές για desktop με πρόσβαση σε εκπαιδευτικό περιεχόμενο, ακόμα και βίντεο, ενώ σε κάποιες προηγμένες εκδόσεις προσφέρεται ακόμα και video conference.
Η καθημερινότητα περιλαμβάνει περιοδικά, εφημερίδες και δελτία τύπου που καταφθάνουν με fax. Τα βασικά κανάλια επικοινωνίας είναι το τηλέφωνο και το fax, ενώ κάποιοι προχωρημένοι συνεργάτες επικοινωνούν και με email, τα οποία συχνά οι γραμματείς εκτυπώνουν.
Εντωμεταξύ ήδη συζητιέται πολύ μια νέα εφαρμογή του διαδικτύου, το World Wide Web. Κάποιοι πιστεύουν ότι θα φέρει δραματικές αλλαγές στις επιχειρήσεις, το εμπόριο, την εκπαίδευση και τον τρόπο που ζούμε και εργαζόμαστε. Στα περισσότερα στελέχη όλα αυτά ακούγονται υπερβολικά.
«Δεν λέω, πολύ ενδιαφέρον το web, αλλά μην τρελαθούμε τώρα. Έχουμε ποιότητα υπηρεσίας και αξιοπιστία. Το web είναι γεμάτο λάθη», λένε κάποιοι. «Φαίνεται να είναι πιο πολύ για διασκέδαση και πειραματισμό», συμπληρώνουν περισσότεροι.
Αν αυτά σας φαίνονται αστεία, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι είναι ακριβώς τα λόγια που άκουγα, όταν ξεκινούσα την πρώτη μου επιχείρηση τον Σεπτέμβριο του 2000. Έτσι αντιμετωπίζονταν οι πρώτες διαδικτυακές εφαρμογές: κάτι ανάμεσα σε πείραμα και παιχνίδι που δεν θα αντικαταστήσει ποτέ τις σοβαρές δουλειές.
Δεν χρειάστηκε όμως να περάσουν παρά δύο με τρία χρόνια για να φέρουν οι διαδικτυακές εφαρμογές μια καινούρια πραγματικότητα, η οποία μεταμόρφωσε σχεδόν κάθε εργασία στον πλανήτη. Παράλληλα, έφεραν έναν μεγάλο εκδημοκρατισμό της επιχειρηματικότητας και έδωσαν τη δυνατότητα σε ομάδες ανά τον κόσμο, με ελάχιστο κεφάλαιο, να δημιουργήσουν ανταγωνιστικές επιχειρήσεις.
Κάνοντας ένα άλμα στο σήμερα, είμαι πεπεισμένος ότι μια ανάλογη κατάσταση αντιμετωπίζουμε με το AI. Η βασική διαφορά είναι ότι η επίδραση και η ταχύτητα θα είναι μεγαλύτερες. Οι επιχειρήσεις που δεν θα αγκαλιάσουν την αλλαγή αυτή με όλες τους τις δυνάμεις, μέσα από συντονισμένα έργα Change Management και AI transformation, πιθανότατα θα βρεθούν εκτός αγοράς. Αλλάζει ο τρόπος εργασίας και, πάνω απ’ όλα, η σφαίρα του εφικτού.
Η προσέγγιση που ακολουθούμε στην Epignosis, στη Yodeck και στο οικοσύστημα της Starttech Ventures είναι ολιστική. Ξεκινάμε με την ενδυνάμωση των εργαζομένων μας, παρέχοντας προσωποποιημένη εκπαίδευση για τη χρήση του ΑΙ, πρόσβαση σε μια σειρά από εργαλεία και καθοδήγηση από κάτω προς τα πάνω, ώστε κάθε μέλος του οργανισμού να καταστεί κοινωνός της νέας πραγματικότητας και να εκφράσει τη δημιουργικότητά του.
Ταυτόχρονα, δημιουργήσαμε μια οργανωτική μονάδα, η οποία αναφέρεται κατευθείαν στον Chief Information Officer (CIO) και αποτελείται από τρία έμπειρα στελέχη, με σκοπό να βοηθήσει κάθε μέλος του οργανισμού στη μετάβαση προς το AI. Ενθαρρύνουμε κάθε εργαζόμενο τόσο να αυτοματοποιήσει εργασίες που ήδη κάνει, όσο και να διευρύνει το φάσμα των δυνατοτήτων του.
Παράλληλα, επανασχεδιάσαμε το οργανόγραμμά μας ώστε να ανταποκρίνεται σε έναν οργανισμό που χρησιμοποιεί το AI σε κάθε λειτουργία. Στο job description κάθε θέσης προβλέψαμε την αναμενόμενη χρήση εργαλείων AI, ώστε η νέα πραγματικότητα να μην αποτελεί γενική κατεύθυνση, αλλά καθημερινή πρακτική για κάθε ρόλο.
Ως προς τα εργαλεία, έχουμε κάνει στρατηγικές επιλογές που μας φέρνουν στην αιχμή των εξελίξεων: για παράδειγμα, με το Mindstone Rebel προσφέρουμε ψηφιακό βοηθό σε κάθε εργαζόμενο, ενώ υποστηρίζουμε πρόσβαση σε πλατφόρμες όπως OpenAI, Anthropic, Google και σε εξειδικευμένα εργαλεία. Παράλληλα, επενδύουμε σε συστήματα ανοιχτού λογισμικού, καθώς πιστεύουμε πως θα παίξουν σημαντικό ρόλο στην τεχνητή νοημοσύνη και στην ανεξαρτησία των επιχειρήσεών μας.
Αξίζει να σημειωθεί ότι προχωρήσαμε σε στρατηγική συνεργασία με τη Mindstone, εταιρεία που ειδικεύεται στον μετασχηματισμό επιχειρήσεων για την εποχή της τεχνητής νοημοσύνης. Στο ίδιο πλαίσιο, έχουμε αναλάβει τη διαχείριση της κοινότητας Practical AI στην Αθήνα, σύντομα και στη Θεσσαλονίκη και το Ηράκλειο. Αυτό έχει μεγάλη αξία, γιατί ο μετασχηματισμός δεν μπορεί να γίνει μόνο εντός της επιχείρησης. Προϋποθέτει συνομιλία με την κοινότητα και συλλογικό peer support.
Στις αρχές του 2000 κάθε business και marketing plan είχε ένα κεφάλαιο για το web. Σήμερα αυτό ακούγεται αστείο, καθώς σχεδόν τα πάντα λαμβάνουν χώρα στο web. Αντίστοιχα, σήμερα κάθε επιχειρησιακό σχέδιο πρέπει να έχει ένα κεφάλαιο για το AI. Η κατάσταση αυτή όμως είναι μεταβατική. Μετά από μερικά χρόνια δεν θα μιλάμε απλώς για AI, γιατί το AI θα είναι παντού. Το ίδιο θα συμβεί και με τα προϊόντα λογισμικού: σύντομα θα πάψουμε να μιλάμε για «χαρακτηριστικά AI».
Τα καλά νέα είναι ότι οι θεμελιώδεις νόμοι και αρχές του management και της ηγεσίας θα συνεχίσουν να ισχύουν. Τα κακά νέα είναι ότι οι επιχειρήσεις που δεν θα προσαρμοστούν γρήγορα είναι πιθανό να βρεθούν εκτός αγοράς. Τα πολύ καλά νέα είναι ότι περισσότεροι άνθρωποι θα απελευθερωθούν από τον βραχνά της υλοποίησης και θα αφοσιωθούν στην επίλυση ουσιωδών προβλημάτων.
Στην Epignosis, τη Yodeck και τη Starttech Ventures έχουμε επιλέξει να αγκαλιάσουμε αυτή τη μετάβαση με όλες μας τις δυνάμεις. Ξεκινήσαμε με το διαδίκτυο, ζήσαμε τους μετασχηματισμούς των mobile εφαρμογών και του cloud computing, και τώρα ζούμε τον μετασχηματισμό της τεχνητής νοημοσύνης.
Συνοψίζω το μοντέλο που έχει δουλέψει καλά στον οργανισμό μας και προτείνουμε σε κάθε επιχείρηση: ενημέρωση κάθε στελέχους, προσωποποιημένη εκπαίδευση, πρόσβαση στις τεχνολογίες μαζί με coaching, καθοδήγηση για τον μετασχηματισμό του τρόπου εργασίας και ισχυρότατη δέσμευση από τη διοίκηση και την ιδιοκτησία ότι κανείς δεν θα μείνει πίσω.
*Ο Δημήτρης Τσίγκος είναι CEO της Epignosis, Πρόεδρος της Yodeck και Ιδρυτής της Starttech Ventures
Το άρθρο δημοσιεύτηκε για πρώτη φορά στο Startupper MAG #73
