Οι σημαντικές ευκαιρίες και προκλήσεις που ο ψηφιακός μετασχηματισμός συνεπάγεται για τη διατήρηση και ενίσχυση της εμπιστοσύνης των φορολογουμένων, βρέθηκαν στο επίκεντρο της διαδικτυακής τοποθέτησης του Διοικητή της ΑΑΔΕ, Γιώργου Πιτσιλή, στο 10ο Διεθνές Συνέδριο για τα Δικαιώματα των Φορολογουμένων, που πραγματοποιήθηκε στην Ουάσιγκτον.
Στο συνέδριο στην Ουάσιγκτον ο Πιτσιλής
Το συνέδριο αποτέλεσε ένα σημαντικό διεθνές φόρουμ ανταλλαγής εμπειριών, τεχνογνωσίας και βέλτιστων πρακτικών, με τη συμμετοχή ειδικών από όλο τον κόσμο.
Κατά την παρέμβασή του, ο κ. Πιτσιλής ανέδειξε τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την κεντρικοποίηση των υπηρεσιών ως βασικούς πυλώνες διαρθρωτικών αλλαγών που ενισχύουν την αποδοτικότητα, τη διαφάνεια, τη δικαιοσύνη και την εξυπηρέτηση των πολιτών.
Ειδικότερα, στάθηκε στα εξής σημεία:
• Μείωση της διαφθοράς μέσω ψηφιακών εργαλείων και τεχνητής νοημοσύνης, που επιτρέπουν αντικειμενική επιλογή ελέγχων και διαφανή καταγραφή ενεργειών.
Ενίσχυση της εμπιστοσύνης, μέσω ίσης μεταχείρισης, τυποποίησης διαδικασιών και ολοκληρωμένης διαχείρισης κινδύνων.
• Βελτίωση της διαφάνειας, προσφέροντας στους πολίτες πρόσβαση σε πληροφορίες και δυνατότητα παρακολούθησης των υποθέσεών τους σε πραγματικό χρόνο.
• Αναβάθμιση της εξυπηρέτησης, με 24ωρη διαθεσιμότητα ψηφιακών υπηρεσιών και ανάπτυξη εξατομικευμένης επικοινωνίας, προσαρμοσμένης στις ανάγκες των φορολογουμένων.
• Ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας, με αυστηρά μέτρα προστασίας προσωπικών δεδομένων και ιδιωτικότητας.
• Υπεύθυνη χρήση της τεχνολογίας, με ανθρώπινη εποπτεία και συνεχή ενημέρωση των πολιτών για τα δικαιώματά τους.
Όπως τόνισε χαρακτηριστικά ο Διοικητής της ΑΑΔΕ: «Η εμπιστοσύνη των φορολογουμένων στη νέα ψηφιακή εποχή της φορολογικής διοίκησης δεν είναι δεδομένη – κερδίζεται και διατηρείται με διαφάνεια, λογοδοσία, δικαιοσύνη και αδιάλειπτη δέσμευση για την προστασία των δικαιωμάτων τους. Στην ΑΑΔΕ αγκαλιάζουμε την καινοτομία και τα ψηφιακά εργαλεία, διατηρώντας αυστηρές δικλείδες ασφαλείας, ανθρώπινη επίβλεψη και ανοιχτό διάλογο με τους πολίτες. Η ψηφιακή μας μετάβαση είναι ανθρωποκεντρική, ισορροπημένη και κοινωνικά συμπεριληπτική, διασφαλίζοντας τη δικαιοσύνη και την ακεραιότητα του φορολογικού μας συστήματος».
