Το πρώτο πλήρως αυτόνομο mini market στην Ελλάδα έκανε πρεμιέρα στη Νέα Σμύρνη, φέρνοντας μια νέα εποχή στο λιανεμπόριο. Πρόκειται για το SmartShop της Core Innovations (Motor Oil), το οποίο λειτουργεί χωρίς ταμεία και προσωπικό, προσφέροντας στους καταναλωτές αγορές γρήγορες, εύκολες και απόλυτα ψηφιακές.
Πώς λειτουργεί το κατάστημα χωρίς ταμεία
Ο πελάτης, για να εισέλθει στο κατάστημα, σκανάρει την πιστωτική του κάρτα και χρεώνεται προσωρινά με 3 ευρώ. Στη συνέχεια, μετά την ταυτοποίησή του, η πόρτα ανοίγει και μπορεί να ξεκινήσει τα ψώνια του.
Τα προϊόντα αναγνωρίζονται μέσω πολλαπλών καμερών στην οροφή που λειτουργούν με τεχνολογία AI και computer vision. Ο πελάτης απλώς τα βάζει στο καλάθι του και η χρέωση γίνεται αυτόματα, χωρίς σκανάρισμα και χωρίς να περάσει από ταμείο. Αν αλλάξει γνώμη, αρκεί να επιστρέψει το προϊόν στο ράφι και το σύστημα το ακυρώνει από τον λογαριασμό.
Κατά την έξοδο, αφαιρείται από την κάρτα το ακριβές ποσό των αγορών, ενώ τα 3 ευρώ επιστρέφονται αν δεν πραγματοποιηθεί καμία αγορά.
Τι προσφέρει το SmartShop
Το SmartShop της Νέας Σμύρνης, στη Λεωφόρο Ελευθερίου Βενιζέλου 150, διαθέτει περίπου 2.500 διαφορετικούς κωδικούς προϊόντων, με δυνατότητα επέκτασης στους 2.800. Στα ράφια του βρίσκονται:
-
Σνακ και αναψυκτικά
-
Ποτά και προϊόντα ψυγείου
-
Είδη πρώτης ανάγκης
-
Προϊόντα που παραγγέλνονται online και παραλαμβάνονται από το κατάστημα
Η πιλοτική λειτουργία έδειξε ότι ο πελάτης χρειάζεται κατά μέσο όρο 2,1 λεπτά για να ολοκληρώσει τις αγορές του, αποφεύγοντας εντελώς τις ουρές και τους περιορισμούς ωραρίου.
Το επόμενο βήμα στην αγορά
Η Core Innovations σχεδιάζει να επεκτείνει τη νέα τεχνολογία με μια σειρά καταστημάτων νέας γενιάς, είτε αυτόνομα είτε μέσω franchise. Η ανάπτυξη του συστήματος κράτησε πάνω από 1,5 χρόνο, ώστε να επιτευχθεί απόλυτη ακρίβεια στις αγορές και επιστροφές προϊόντων.
Σημαντικό είναι ότι το SmartShop λειτουργεί χωρίς αναγνώριση προσώπου ή αποθήκευση βιομετρικών στοιχείων, με πλήρη συμμόρφωση στον κανονισμό GDPR. Το σύστημα αξιοποιεί machine learning για να βελτιώνεται συνεχώς, προσαρμοζόμενο στη συμπεριφορά των καταναλωτών.
Τι σημαίνει για τον καταναλωτή
Η νέα εμπειρία αγορών φέρνει πλεονεκτήματα, αλλά και προκλήσεις για τους πελάτες:
Πλεονεκτήματα
-
Αγορές σε λιγότερο από 3 λεπτά, χωρίς ουρές
-
Δυνατότητα 24ωρης πρόσβασης
-
Αυτόματη χρέωση, χωρίς ταμείο
-
Επιστροφή χρημάτων άμεσα σε περίπτωση μη αγοράς
Προκλήσεις / Σκέψεις
-
Απαραίτητη η χρήση κάρτας και email
-
Έλλειψη προσωπικού για βοήθεια σε τεχνικά ζητήματα
-
Προσαρμογή των καταναλωτών στη νέα ψηφιακή εμπειρία
Το πρώτο SmartShop στην Ελλάδα αλλάζει ριζικά την εμπειρία των αγορών: χωρίς ταμείο, χωρίς υπαλλήλους, χωρίς καθυστερήσεις.
Μια καινοτομία που φέρνει πιο κοντά το μοντέλο του Amazon Go στην ελληνική αγορά και δείχνει πώς η τεχνολογία μπορεί να μεταμορφώσει την καθημερινότητα των καταναλωτών.
Οι προβληματισμοί για τις θέσεις εργασίας
Παρότι το SmartShop ανοίγει τον δρόμο για μια νέα εποχή στο λιανεμπόριο, δεν λείπουν οι ανησυχίες για τις κοινωνικές του συνέπειες. Η απουσία ταμείων και υπαλλήλων μπορεί να σημαίνει απώλεια θέσεων εργασίας, ειδικά εάν το μοντέλο επεκταθεί σε μεγαλύτερη κλίμακα.
Η Core Innovations διευκρινίζει ότι σε ώρες αιχμής θα συνεχίσει να υπάρχει προσωπικό υποστήριξης και ότι η τεχνολογία θα αξιοποιείται κυρίως σε ώρες χαμηλής κίνησης. Ωστόσο, η συζήτηση για την ισορροπία ανάμεσα στην καινοτομία και τη διατήρηση της απασχόλησης παραμένει ανοιχτή,
