Το μεγαλύτερο τεχνολογικό επενδυτικό πρόγραμμα στην ιστορία της παρουσίασε η Eurobank, στο πλαίσιο ειδικής εκδήλωσης στο Eurobank Campus στη Νέα Ιωνία. Με τίτλο «Banking Forward», η τράπεζα ανακοίνωσε τη νέα στρατηγική της για την περίοδο 2025-2028, η οποία προβλέπει κεφάλαια ύψους 1 δισ. ευρώ με σκοπό την πλήρη ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης ($AI$) και τη ριζική αναβάθμιση του mobile banking.
Πού θα κατευθυνθεί το 1 δισ. ευρώ της επένδυσης
Η στρατηγική «Banking Forward» στοχεύει στη μετάβαση από την απλή ψηφιοποίηση υπηρεσιών σε ένα ολοκληρωμένο, προσωποποιημένο οικοσύστημα. Οι επενδύσεις θα μοιραστούν στους εξής βασικούς πυλώνες:
-
Υποδομές Cloud: Ήδη το 50% των εφαρμογών της τράπεζας λειτουργεί στο cloud.
-
Κυβερνοασφάλεια & Δεδομένα: Θωράκιση συστημάτων και ανάλυση δεδομένων (Data Analytics).
-
Ανθρώπινο Δυναμικό: Το Digital & Technology Hub της τράπεζας απασχολεί ήδη περισσότερους από 1.600 επαγγελματίες, ενώ 1.500 εργαζόμενοι έχουν ολοκληρώσει 17.000 ώρες εκπαίδευσης σε Machine Learning (Μηχανική Μάθηση) και Generative AI.
Η επέλαση του Mobile Banking σε αριθμούς
Τα στατιστικά στοιχεία που παρουσίασε η διοίκηση της Eurobank αποτυπώνουν τη συντριπτική μετακίνηση των καταναλωτών προς τα ψηφιακά δίκτυα:
| Δείκτης Ψηφιακής Χρήσης (2026) | Ποσοστό / Μέγεθος |
| Ψηφιακές Συναλλαγές (Σύνολο) | 96% |
| Συναλλαγές μέσω Eurobank Mobile App | 61% |
| Χρήση Mobile Banking (Ηλικίες έως 35 ετών) | 94% |
| Αποκλειστικοί χρήστες smartphone (Mobile-only) | 7 στους 10 χρήστες |
| Logins ετησίως (e-Banking & Mobile) | 574 εκατομμύρια |
| Ψηφιακές συναλλαγές ανά ημέρα | > 1 εκατομμύριο |
Εκρηκτική άνοδος στα e-προϊόντα: Κατά το α’ εξάμηνο του 2026, 1 στα 3 τραπεζικά προϊόντα (δάνεια, κάρτες, επενδύσεις) αποκτήθηκε εξ ολοκλήρου ψηφιακά, σημειώνοντας αύξηση άνω του 160% σε σχέση με το 2025.
Generative AI: EVA, Digital Brain και νέα Customer Journeys
Στο επίκεντρο της νέας εποχής βρίσκεται η Παραγωγική Τεχνητή Νοημοσύνη (Generative AI). Η Eurobank αναπτύσσει ένα εξειδικευμένο δίκτυο εφαρμογών για την αυτοματοποίηση και την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση:
┌──► EVA & myEVA (Εξυπηρέτηση Πελατών)
│
[Οικοσύστημα AI] ─┼──► GenAI Factory (Αξιολόγηση Στεγαστικών & Έγγραφα)
│
└──► Digital Brain (Ανάλυση Δεδομένων & Υποστήριξη)
Παράλληλα, η τράπεζα λανσάρει πλήρως ψηφιακά customer journeys (διαδρομές πελάτη), όντας η μοναδική στην Ελλάδα που επιτρέπει το πλήρως ψηφιακό άνοιγμα λογαριασμού για κατοίκους της Ελλάδας και ακόμη 28 ευρωπαϊκών χωρών χωρίς επίσκεψη σε κατάστημα.
Επέκταση της συνεργασίας με τη Mastercard
Στο περιθώριο της παρουσίασης, ανακοινώθηκε η διεύρυνση της στρατηγικής συνεργασίας της Eurobank με τη Mastercard. Μέσω της διεθνούς πλατφόρμας Priceless, οι κάτοχοι καρτών Eurobank Mastercard θα απολαμβάνουν πλέον αποκλειστική πρόσβαση και προνομιακές εμπειρίες σε μεγάλες μουσικές, αθλητικές και κινηματογραφικές διοργανώσεις παγκοσμίως.
