Στο θέμα της σύνδεσης του πολιτισμού με τον τουρισμό και την τοπική επιχειρηματικότητα αναφέρθηκε η πρόεδρος του ΕΒΕΑ, Σοφία Κουνενάκη Εφραίμογλου.

Οι σχέσεις με τους πελάτες να ξεφύγουν από την σχέση συναλλαγής και να καταστούν «εμπειρία».

Σήμερα έχουμε αντιληφθεί ότι η αβεβαιότητα είναι ο νέος κανόνας. Προφανώς δεν είμαστε σε θέση να προβλέψουμε το σύνολο των εξελίξεων, ούτε τις επιπτώσεις τους. Δεν μπορούμε να εξαφανίσουμε τους κινδύνους και να διασφαλίσουμε τα οφέλη. Μπορούμε, όμως, να δημιουργήσουμε το καλύτερο δυνατό ισοζύγιο.