Έξι χρόνια συμπληρώνονται από την επίσημη πρεμιέρα του gov.gr και η συζήτηση γύρω από το ψηφιακό κράτος έχει περάσει πλέον από το στάδιο των εξαγγελιών στην εποχή των χειροπιαστών αποδείξεων. Η αντιμετώπιση της γραφειοκρατίας ως οργανωτικού προβλήματος και όχι ως μοιραίας παθογένειας απέδωσε έναν μόνιμο μηχανισμό που αλλάζει ριζικά τη σχέση του πολίτη με τη δημόσια διοίκηση.
Η αποτίμηση 39 εμβληματικών δράσεων ψηφιοποίησης και απλούστευσης διαδικασιών, που πραγματοποιήθηκε από το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης σε συνεργασία με το Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης (ΕΚΤ), αποκαλύπτει το τεράστιο οικονομικό, κοινωνικό και περιβαλλοντικό όφελος της μεταρρύθμισης.
Το συνολικό ετήσιο αποτύπωμα της ψηφιοποίησης
Η μετάβαση από το χαρτί και τις ουρές στα «κλικ» δεν εξοικονομεί απλώς χρήματα για τα δημόσια ταμεία· επιστρέφει πολύτιμο χρόνο στους πολίτες και μειώνει δραστικά το περιβαλλοντικό κόστος.
-
562+ εκατομμύρια ευρώ συνολική ετήσια εξοικονόμηση πόρων.
-
205+ εκατομμύρια φύλλα χαρτιού γλιτώνουν κάθε χρόνο από την κατάργηση των εκτυπώσεων.
-
43.000 τόνοι CO₂ λιγότεροι στην ατμόσφαιρα, λόγω της μείωσης των άσκοπων μετακινήσεων.
Δημήτρης Παπαστεργίου (Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης): «Για δεκαετίες, η σχέση του πολίτη με το κράτος περνούσε μέσα από φακέλους, σφραγίδες και γκισέ. […] Έξι χρόνια μετά την έναρξη του gov.gr, η μεγαλύτερη αλλαγή δεν είναι οι χιλιάδες υπηρεσίες που έγιναν ψηφιακές. Είναι η αλλαγή νοοτροπίας. Το κράτος οργανώνεται γύρω από τις ανάγκες του πολίτη και όχι ο πολίτης γύρω από τις ανάγκες του κράτους».
Η ακτινογραφία των ψηφιακών υπηρεσιών
Οι μετρήσεις χωρίστηκαν σε τρεις μεγάλους πυλώνες, αποτυπώνοντας την αποτελεσματικότητα τόσο των καθημερινών πιστοποιητικών όσο και των μεγάλων έργων υποδομής:
| Πυλώνας Αξιολόγησης | Οικονομικό Όφελος (ετησίως) | Μείωση Χρόνου / Μετακινήσεων | Περιβαλλοντικό Όφελος (ετησίως) |
|
20 Κεντρικές Υπηρεσίες gov.gr
(Υπεύθυνες δηλώσεις, εξουσιοδοτήσεις κ.α.) |
312 εκατ. € |
-88% στον χρόνο ολοκλήρωσης για πολίτες
-97% για τη δημόσια διοίκηση
19,1 εκατ. λιγότερες μετακινήσεις |
62,5 εκατ. φύλλα χαρτιού
33.000 τόνοι CO₂ |
|
10 Επιδοτικές Διαδικασίες
(Βεβαιώσεις ΑΑΔΕ, κάρτα ανεργίας, επίδομα θέρμανσης κ.α.) |
70+ εκατ. € | 2,7 εκατ. λιγότερες φυσικές επισκέψεις σε υπηρεσίες |
12,8 εκατ. φύλλα χαρτιού
8.400 τόνοι CO₂ |
|
Ψηφιοποίηση Φυσικών Αρχείων
(1,2 δισ. σελίδες σε Δικαιοσύνη, Υγεία, Κτηματολόγιο, Μετανάστευση) |
180 εκατ. € | Ταχύτερη αναζήτηση πληροφοριών, ετοιμότητα για χρήση εργαλείων AI |
130 εκατ. φύλλα χαρτιού
2.100 τόνοι CO₂ |
Το επόμενο βήμα: Από τις διαδικασίες στην «Εμπειρία του Πολίτη»
Η ψηφιακή ωριμότητα του κράτους περνά πλέον σε νέα αρχιτεκτονική. Με την καταγραφή περισσότερων από 4.200 διαδικασιών στο Εθνικό Μητρώο «Μίτος», το Δημόσιο αποκτά για πρώτη φορά έναν μόνιμο χάρτη λειτουργίας.
Το επόμενο μεγάλο στοίχημα είναι το έργο CRM (Ενιαία Ψηφιακή Υποδομή για την Εξυπηρέτηση Πολιτών και Επιχειρήσεων). Στόχος του είναι να μετατοπίσει το κέντρο βάρους από την απλή διεκπεραίωση μιας αίτησης στην ολοκληρωμένη παρακολούθηση της εμπειρίας του πολίτη, προσφέροντας προσωποποιημένη και ανθρωποκεντρική εξυπηρέτηση.
Η επετειακή εκδήλωση παρουσία του Πρωθυπουργού
Η συμπλήρωση της εξαετίας θα γιορταστεί επίσημα στην εκδήλωση «6 χρόνια gov.gr: Κλικ και έγινε!», η οποία θα πραγματοποιηθεί την Τρίτη 9 Ιουνίου 2026 στην Τεχνόπολη του Δήμου Αθηναίων.
Στην εκδήλωση θα παραβρεθεί και θα απευθύνει ομιλία ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0» με τη χρηματοδότηση του NextGenerationEU της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
