Σε μια ιστορική αναθεώρηση του πλαισίου για τα δικαιώματα των επιβατών στις αερομεταφορές προχωρά η Ευρωπαϊκή Ένωση, η οποία αποτελεί την πρώτη ουσιαστική αλλαγή εδώ και πάνω από είκοσι χρόνια. Μιλώντας στην Ολομέλεια του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου στο Στρασβούργο, ο Έλληνας Επίτροπος Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού, Απόστολος Τζιτζικώστας, ανακοίνωσε ότι ο νέος συμβιβασμός θα γίνει άμεσα νόμος της ΕΕ.
Όπως υπογράμμισε ο κ. Τζιτζικώστας, οι νέοι κανόνες θωρακίζουν τους πολίτες και καθιστούν τα ευρωπαϊκά δικαιώματα επιβατών τα ισχυρότερα στον κόσμο, προσφέροντας παράλληλα μεγαλύτερη προβλεψιμότητα και σαφήνεια στις αεροπορικές εταιρείες.
Τα 8 Σημαντικότερα Στοιχεία του Νέου Πλαισίου
Το νέο ευρωπαϊκό νομικό πλαίσιο φέρνει 8 ριζικές αλλαγές που επηρεάζουν άμεσα την ταξιδιωτική καθημερινότητα των πολιτών:
-
Σαφήνεια στις έκτακτες περιστάσεις: Προσαρμόζονται οι κανόνες για τις καθυστερήσεις/ακυρώσεις λόγω ανωτέρας βίας, προσφέροντας ξεκάθαρη προβλεψιμότητα για επιβάτες και εταιρείες.
-
Όχι στον «εγκλωβισμό» στο αεροπλάνο: Σε περίπτωση παρατεταμένης καθυστέρησης πριν από την απογείωση, ο επιβάτης δεν είναι πλέον υποχρεωμένος να παραμείνει καθηλωμένος μέσα στο αεροσκάφος.
-
Διαφάνεια στις χειραποσκευές: Οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να παρουσιάζουν ξεκάθαρα δύο τιμές: μία με χειραποσκευή και μία χωρίς, διευκολύνοντας τη σύγκριση των ναύλων.
-
Δωρεάν θέσεις δίπλα στα παιδιά: Καταργούνται οι επιπλέον χρεώσεις προκειμένου οι γονείς να κάθονται δίπλα στα παιδιά τους (εφόσον είναι κάτω των 14 ετών).
-
Προστασία ΑμεΑ: Ενισχύονται σημαντικά τα μέτρα προστασίας και οι διευκολύνσεις για επιβάτες με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα.
-
Κατάργηση της ποινής «No-Show» στην επιστροφή: Αν ένας επιβάτης χάσει ή δεν εμφανιστεί στην πτήση αναχώρησης, θα μπορεί να χρησιμοποιήσει κανονικά το εισιτήριο της επιστροφής του, χωρίς καμία απολύτως πρόσθετη χρέωση.
-
Άμεση ενημέρωση για αποζημιώσεις: Οι αεροπορικές υποχρεούνται να παρέχουν αμέσως στον επιβάτη όλες τις πληροφορίες και τα βήματα για τη διεκδίκηση αποζημίωσης σε περίπτωση προβλήματος.
-
Καλύτερη ενημέρωση: Οι εταιρείες οφείλουν να επικοινωνούν με πολύ πιο καθαρό και προσβάσιμο τρόπο το σύνολο των δικαιωμάτων που έχουν οι ταξιδιώτες.
Η Στήριξη της Ευρωβουλής
Η Ευρωβουλευτής Ελίζα Βόζεμπεργκ επιβεβαίωσε τη στήριξη του Ευρωκοινοβουλίου στη συγκεκριμένη πρωτοβουλία, σημειώνοντας ότι η ευρωπαϊκή πλευρά παραμένει σταθερά προσηλωμένη στην προστασία των πολιτών.
«Πλέον, αυτή η μεταρρύθμιση θα γίνει άμεσα νόμος της ΕΕ, προς όφελος των επιβατών, των αεροπορικών εταιρειών και του τομέα των αερομεταφορών της Ευρώπης στο σύνολό του», κατέληξε στην ομιλία του ο κ. Τζιτζικώστας.
