Γράφει ο Ηλίας Κκούκουτσας
Η Ελένη Ανδρέου, Business Apps Director της RDC Informatics, μιλά αποκλειστικά στο businessvoice.gr για τον ρόλο των επιχειρησιακών εφαρμογών, τη συνεργασία με την ENTERSOFTONE και τη μετάβαση των επιχειρήσεων σε μια νέα, AI-enabled εποχή.
businessvoice: Κυρία Ανδρέου, θα θέλαμε να ξεκινήσουμε με μια γενική εικόνα. Ποιος είναι ο ρόλος του τμήματος Business Apps στη σημερινή RDC Informatics;
Ελένη Ανδρέου: Το τμήμα Business Apps αποτελεί έναν από τους βασικούς πυλώνες της RDC Informatics. Στόχος μας είναι να βοηθάμε τις επιχειρήσεις να οργανώνουν καλύτερα τις λειτουργίες τους, να αξιοποιούν πιο αποτελεσματικά τα δεδομένα τους και να αποκτούν μεγαλύτερο έλεγχο στην καθημερινή τους δραστηριότητα.
Μέσα από λύσεις ERP, CRM, FinTech, Retail, Payroll & HR, Business Intelligence, αυτοματισμούς και διασυνδέσεις με κρίσιμα επιχειρησιακά οικοσυστήματα, υποστηρίζουμε επιχειρήσεις που θέλουν να περάσουν από την απλή ψηφιακή καταγραφή στην ουσιαστική ψηφιακή λειτουργία. Δεν αντιμετωπίζουμε την τεχνολογία ως ένα απλό εργαλείο, αλλά ως έναν τρόπο να βελτιωθεί η παραγωγικότητα, η λήψη αποφάσεων και η συνολική επιχειρησιακή απόδοση.
businessvoice: Ποιες ανάγκες των επιχειρήσεων βλέπετε να έχουν αλλάξει περισσότερο τα τελευταία χρόνια;
Ελένη Ανδρέου: Οι επιχειρήσεις σήμερα ζητούν λύσεις που δεν περιορίζονται στη μηχανογράφηση βασικών διαδικασιών. Θέλουν συστήματα που συνδέουν τμήματα, ανθρώπους, δεδομένα και αποφάσεις.
Η ανάγκη για άμεση πληροφόρηση, καλύτερη διαχείριση κόστους, αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών και συμμόρφωση με τις νέες απαιτήσεις της αγοράς είναι πλέον πολύ πιο έντονη. Παράλληλα, οι διοικήσεις θέλουν να έχουν ξεκάθαρη εικόνα για την πορεία της επιχείρησης, όχι εκ των υστέρων, αλλά τη στιγμή που συμβαίνει η επιχειρησιακή δραστηριότητα.
businessvoice: Πώς διαφοροποιείται η RDC Informatics στην υλοποίηση επιχειρησιακών εφαρμογών;
Ελένη Ανδρέου: Η διαφοροποίησή μας βρίσκεται κυρίως στον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουμε κάθε έργο. Δεν ξεκινάμε από το λογισμικό. Ξεκινάμε από την επιχείρηση, τις ανάγκες της, τις διαδικασίες της και τους ανθρώπους που θα χρησιμοποιήσουν τη λύση στην πράξη.
Η εμπειρία μας μάς επιτρέπει να κατανοούμε γρήγορα τα κρίσιμα σημεία κάθε οργανισμού και να προτείνουμε λύσεις που είναι λειτουργικές, ρεαλιστικές και επεκτάσιμες. Για εμάς, ένα επιτυχημένο έργο δεν είναι απλώς ένα σύστημα που εγκαταστάθηκε. Είναι ένα σύστημα που υιοθετήθηκε, αξιοποιήθηκε και τελικά βελτίωσε την καθημερινότητα της επιχείρησης.
businessvoice: Το ERP παραμένει στο επίκεντρο των επιχειρησιακών εφαρμογών. Πώς έχει αλλάξει ο ρόλος του σήμερα;
Ελένη Ανδρέου: Το ERP έχει εξελιχθεί σημαντικά. Από ένα σύστημα καταγραφής και διαχείρισης οικονομικών ή εμπορικών διαδικασιών, έχει μετατραπεί σε κεντρική επιχειρησιακή πλατφόρμα.
Σήμερα, το ERP συνδέεται με CRM, e-shop, αποθήκη, παραγωγή, λογιστήριο, ανθρώπινο δυναμικό, ηλεκτρονική τιμολόγηση, εργαλεία reporting, κάθετες λύσεις και πλέον με δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης. Αυτό σημαίνει ότι δεν μιλάμε απλώς για ένα πρόγραμμα, αλλά για την «καρδιά» της ψηφιακής λειτουργίας μιας επιχείρησης.
businessvoice: Η RDC Informatics έχει ισχυρή συνεργασία με την ENTERSOFTONE. Τι σημαίνει αυτό πρακτικά για τους πελάτες σας;
Ελένη Ανδρέου: Η RDC Informatics είναι Premium Partner της ENTERSOFTONE, γεγονός που αποτυπώνει τόσο την εμπειρία μας όσο και το επίπεδο εξειδίκευσης της ομάδας μας στις λύσεις ERP και στα οικοσυστήματά τους.
Διαθέτουμε περισσότερες από 200 πιστοποιήσεις εξειδικεύσεων σε υλοποιήσεις έργων ERP και στα αντίστοιχα επιχειρησιακά οικοσυστήματα. Αυτό για τον πελάτη σημαίνει ότι συνεργάζεται με μια ομάδα που γνωρίζει σε βάθος τις λύσεις, τις δυνατότητες, τις διασυνδέσεις και τις πρακτικές απαιτήσεις μιας επιτυχημένης υλοποίησης.
Η εμπειρία μας στις λύσεις της ENTERSOFTONE μάς δίνει τη δυνατότητα να υποστηρίζουμε τις επιχειρήσεις σε όλο τον κύκλο ζωής ενός έργου: από την ανάλυση και την παραμετροποίηση μέχρι την εκπαίδευση, την υποστήριξη και τη συνεχή εξέλιξη της λύσης. Για τον πελάτη, αυτό μεταφράζεται σε ασφάλεια, ταχύτητα, καλύτερη προσαρμογή στις ανάγκες του και έναν συνεργάτη που γνωρίζει τόσο την τεχνολογία όσο και την επιχειρησιακή πραγματικότητα πίσω από αυτήν.
businessvoice: Πόσο σημαντική είναι η εκπαίδευση και η υποστήριξη μετά την υλοποίηση;
Ελένη Ανδρέου: Είναι καθοριστική. Η επιτυχία ενός έργου δεν ολοκληρώνεται με την παράδοση της λύσης. Στην πραγματικότητα, εκεί ξεκινά η πιο ουσιαστική φάση: η καθημερινή χρήση.
Δίνουμε μεγάλη έμφαση στην εκπαίδευση των χρηστών, στην κατανόηση των διαδικασιών και στη συνεχή υποστήριξη. Θέλουμε οι άνθρωποι της επιχείρησης να αισθάνονται σίγουροι, να αξιοποιούν πραγματικά το σύστημα και να μπορούν να εξελίσσονται μαζί με αυτό.
businessvoice: Η τεχνητή νοημοσύνη μπαίνει πλέον δυναμικά και στις επιχειρησιακές εφαρμογές. Πώς τη βλέπετε να επηρεάζει τον χώρο;
Ελένη Ανδρέου: Η τεχνητή νοημοσύνη δεν έρχεται να αντικαταστήσει τα επιχειρησιακά συστήματα. Έρχεται να τα κάνει πιο έξυπνα, πιο χρήσιμα και πιο άμεσα στην καθημερινή εργασία.
Στο πεδίο των Business Apps, η AI μπορεί να βοηθήσει στην ανάλυση δεδομένων, στην αυτοματοποίηση διαδικασιών, στην πρόβλεψη αναγκών, στην υποστήριξη χρηστών και στη γρήγορη ανάκτηση πληροφορίας μέσα από τα συστήματα της επιχείρησης. Το σημαντικό είναι να αξιοποιείται με τρόπο ασφαλή, οργανωμένο και προσαρμοσμένο στις πραγματικές ανάγκες κάθε οργανισμού.
Σε αυτήν ακριβώς τη λογική εντάσσεται και το SOFT1 ERP | AI Series. Πρόκειται για μια νέα γενιά δυνατοτήτων που φέρνει την τεχνητή νοημοσύνη μέσα στο περιβάλλον του ERP, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να εργάζονται πιο γρήγορα, να αξιοποιούν καλύτερα τα δεδομένα τους και να υποστηρίζουν τους χρήστες τους με πιο έξυπνους τρόπους.
Για εμάς, η αξία δεν βρίσκεται απλώς στο ότι ένα ERP αποκτά AI λειτουργίες. Βρίσκεται στο ότι αυτές οι δυνατότητες μπορούν να ενταχθούν ουσιαστικά στην καθημερινότητα της επιχείρησης, να μειώσουν την πολυπλοκότητα και να βοηθήσουν τους ανθρώπους να παίρνουν καλύτερες αποφάσεις, με λιγότερο κόπο και μεγαλύτερη ταχύτητα.
businessvoice: Άρα μιλάμε για μια νέα εποχή στο ERP;
Ελένη Ανδρέου: Ακριβώς. Το ERP δεν είναι πλέον μόνο ένα περιβάλλον διαχείρισης συναλλαγών και διαδικασιών. Γίνεται σταδιακά ένα πιο έξυπνο οικοσύστημα, που μπορεί να υποστηρίζει καλύτερα τον χρήστη, να προτείνει ενέργειες, να αναδεικνύει κρίσιμες πληροφορίες και να βοηθά τη διοίκηση να παίρνει πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις.
Για εμάς, αυτή η μετάβαση είναι ιδιαίτερα σημαντική. Συνδέεται με τη συνολική κατεύθυνση της RDC Informatics προς λύσεις AI-ready, που δεν περιορίζονται στην τεχνολογική καινοτομία, αλλά δημιουργούν πραγματική αξία για την επιχείρηση.
businessvoice: Ποιες είναι οι συχνότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις όταν ξεκινούν έναν ψηφιακό μετασχηματισμό;
Ελένη Ανδρέου: Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις είναι ότι πολλές επιχειρήσεις έχουν διάσπαρτα συστήματα, μη τυποποιημένες διαδικασίες και δεδομένα που δεν επικοινωνούν μεταξύ τους. Αυτό δυσκολεύει την καθημερινή λειτουργία και περιορίζει τη δυνατότητα για γρήγορη και αξιόπιστη λήψη αποφάσεων.
Μια ακόμη πρόκληση είναι η αλλαγή κουλτούρας. Η τεχνολογία μπορεί να προσφέρει πολλά, αλλά χρειάζεται σωστή προετοιμασία, εκπαίδευση και συμμετοχή των ανθρώπων που θα τη χρησιμοποιήσουν. Γι’ αυτό και δίνουμε μεγάλη σημασία όχι μόνο στο τεχνικό σκέλος, αλλά και στη συνολική διαχείριση της μετάβασης.
businessvoice: Πώς προσεγγίζετε έναν νέο πελάτη που θέλει να οργανώσει ή να αναβαθμίσει τα επιχειρησιακά του συστήματα;
Ελένη Ανδρέου: Ξεκινάμε πάντα με κατανόηση. Θέλουμε να δούμε πώς λειτουργεί σήμερα η επιχείρηση, ποιες είναι οι ανάγκες της, ποια προβλήματα θέλει να λύσει και πού θέλει να φτάσει.
Στη συνέχεια, σχεδιάζουμε μια πρόταση που δεν είναι αποκομμένη από την πραγματικότητα του πελάτη. Μπορεί να αφορά ένα πλήρες ERP έργο, μια επέκταση σε CRM, ένα σύστημα Business Intelligence, μια λύση ηλεκτρονικής τιμολόγησης, εφαρμογές Payroll & HR, διασυνδέσεις με τρίτα συστήματα ή έναν συνδυασμό εφαρμογών. Το βασικό είναι η λύση να έχει νόημα για την επιχείρηση, να μπορεί να εφαρμοστεί σωστά και να δημιουργεί μετρήσιμη αξία.
businessvoice: Τι σημαίνει για εσάς «επιτυχημένο έργο» στο Business Apps;
Ελένη Ανδρέου: Επιτυχημένο έργο είναι εκείνο που αλλάζει θετικά τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί μια επιχείρηση. Όταν οι χρήστες εργάζονται πιο εύκολα, όταν οι πληροφορίες είναι πιο αξιόπιστες, όταν η διοίκηση έχει καλύτερη εικόνα και όταν οι διαδικασίες γίνονται πιο γρήγορες και πιο οργανωμένες, τότε μπορούμε να πούμε ότι το έργο πέτυχε.
Δεν μετράμε την επιτυχία μόνο τεχνικά. Τη μετράμε με βάση την αξία που δημιουργείται για τον πελάτη.
businessvoice: Κοιτώντας μπροστά, ποια είναι η επόμενη μέρα για το Business Apps της RDC Informatics;
Ελένη Ανδρέου: Η επόμενη μέρα είναι πιο έξυπνη, πιο διασυνδεδεμένη και πιο απαιτητική. Οι επιχειρήσεις θα χρειάζονται λύσεις που δεν λειτουργούν αποσπασματικά, αλλά ως ενιαία οικοσυστήματα. Θα χρειάζονται περισσότερη αυτοματοποίηση, καλύτερη αξιοποίηση δεδομένων και τεχνολογίες που υποστηρίζουν τον άνθρωπο στη λήψη αποφάσεων.
Για το τμήμα Business Apps της RDC Informatics, αυτό σημαίνει συνεχή εξέλιξη. Επενδύουμε στη γνώση, στην εμπειρία της ομάδας μας, στη συνεργασία μας με την ENTERSOFTONE και στη σύνδεση των επιχειρησιακών εφαρμογών με τις νέες δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης. Στόχος μας είναι να παραμένουμε ένας αξιόπιστος συνεργάτης για τις επιχειρήσεις που θέλουν να οργανωθούν καλύτερα, να αναπτυχθούν και να περάσουν με ασφάλεια στη νέα ψηφιακή εποχή.
businessvoice: Αν θέλατε να συνοψίσετε σε μία φράση τη φιλοσοφία του τμήματος Business Apps, ποια θα ήταν αυτή;
Ελένη Ανδρέου: Θα έλεγα ότι βοηθάμε τις επιχειρήσεις να μετατρέψουν την τεχνολογία σε επιχειρηματική αξία. Όχι απλώς να εγκαταστήσουν ένα σύστημα, αλλά να αποκτήσουν έναν πιο οργανωμένο, πιο έξυπνο και πιο αποτελεσματικό τρόπο λειτουργίας.
Η συνέντευξη δημοσιεύθηκε στο businessvoice.gr στις 21/07/2026
